Готовы ли Вы вывести поддержку на поле на новый уровень? Ag Leader усовершенствовал AgFiniti® Remote Support, так что пользователи могут теперь удаленно управлять InCommand®дисплеем для дополнительной помощи при калибровке, настройке оборудования, устранении неисправностей и т.д.
Посадка растений уже не за горами, поэтому максимизация времени каждого в поле очень важна.
До сих пор руководители хозяйств, дилеры и специалисты по техническому обслуживанию могли использовать AgFiniti Remote Support для просмотра дисплея из любого места в режиме реального времени, чтобы видеть то, что видит оператор дисплея.
Хотя это может быстрее решить проблему и сократить время простоя, все же бывают случаи, когда попытка следовать инструкциям по телефону может отнять много времени и вызвать разочарование.
“Когда он исчерпал все возможные способы, которые, по его мнению, могли бы сработать, дилеру приходится ехать на поле, чтобы помочь фермеру начать работу. Однако это поле может находиться в часе езды от фермы, а починить его можно за две минуты”, – говорит Люк Джеймс, менеджер по работе с дилерами компании Ag Leader.
Переосмысление поддержка на ферме, управление
На сайте AgFiniti Remote Support, дилеры теперь могут получить контроль над ситуацией, чтобы фермеры могли еще лучше работать с клиентами.
Как только фермер предоставит доступ, он сможет четко видеть, куда нажимает дилер.
Встроенные средства защиты не позволяют задействовать рулевое управление, и фермер может остановить сеанс в любой момент.
“Подумайте, насколько это будет эффективнее и результативнее”, – говорит Джеймс. “Дилер не только видит то, что видит фермер, но и может перемещаться по дисплею, нажимать кнопки или проверять настройки, чтобы решить проблему”. Новая функция также позволяет руководителям фермерских хозяйств лучше контролировать и управлять несколькими полевыми операциями без необходимости выезжать на каждое поле.
Удаленная поддержка может быть использована на любом устройстве, включая смартфон, планшет или компьютер. Подключение через AgFiniti предоставляет фермерам множество полезных функций, таких как удаленная поддержка. Фермеры могут попробовать AgFiniti бесплатно, создав учетную запись на AgFiniti.com. .
The AgFiniti account viewing or controlling the InCommand display must have an AgFiniti Essentials License.
The new control feature is included at no extra cost with your license.
“Ag Leader не имеет себе равных в отрасли по уровню обслуживания и поддержки клиентов.
Мы продолжаем искать пути повышения общей удовлетворенности клиентов и доверия пользователей к технологиям й”, – говорит Джеймс.
“Предоставление менеджеру фермы, дилеру или техническому специалисту возможности просматривать, а теперь и контролировать дисплей из любого места в режиме реального времени – это серьезный шаг к достижению этой цели”. –
