Está pronto para levar o suporte no campo para o próximo nível? A Ag Leader melhorou o AgFiniti® Suporte Remoto, para que os utilizadores possam agora controlar remotamente um InCommand® display para assistência adicional com calibração, configuração de equipamentos, resolução de problemas e mais.
A época de plantação está a chegar, por isso maximizar o tempo de todos no campo é essencial.
Até agora, os gestores de explorações, concessionários e técnicos de serviço podiam usar o Suporte Remoto AgFiniti para visualizar o display de qualquer lugar em tempo real, para que pudessem ver o que o operador do display vê.
Embora isso possa resolver um problema mais rapidamente e reduzir o tempo de inatividade, ainda há casos em que tentar seguir instruções por telefone pode ser demorado e frustrante.
“Quando ele esgota todas as coisas que pensava que funcionariam, o concessionário deve fazer uma viagem ao campo para colocar o agricultor a funcionar. No entanto, esse campo pode estar a uma hora de distância para o que acaba por ser uma correção de dois minutos,” diz Luke James, Gestor de Sucesso de Concessionários na Ag Leader.
Repensar o suporte e gestão na exploração
No Suporte Remoto AgFiniti, os concessionários podem agora ganhar controlo, para que os agricultores tenham uma experiência de cliente ainda melhor.
Uma vez que o agricultor concede acesso, ele pode ver claramente onde o concessionário está a clicar.
Como parte das salvaguardas integradas, a direção não pode ser ativada e o agricultor pode parar uma sessão a qualquer momento. Suporte Remoto AgFiniti, os concessionários podem agora ganhar controlo, para que os agricultores tenham uma experiência de cliente ainda melhor.
Uma vez que o agricultor concede acesso, ele pode ver claramente onde o concessionário está a clicar.
Como parte das salvaguardas integradas, a direção não pode ser ativada, e o agricultor pode interromper uma sessão a qualquer momento.
“Pense em quão mais eficiente e impactante isso será,” diz James. “Um concessionário não só pode ver o que o agricultor está a ver, mas também pode navegar pelo display, pressionar botões ou verificar configurações para resolver um problema.” A nova funcionalidade também permite que os gestores de explorações monitorizem e gerenciem melhor várias operações no campo sem ter que viajar para cada campo.
O Suporte Remoto pode ser usado em qualquer dispositivo, incluindo um smartphone, tablet ou computador.Estar conectado através do AgFiniti proporciona aos agricultores muitos recursos úteis, como o Suporte Remoto.Os agricultores podem experimentar o AgFiniti gratuitamente configurando uma conta em AgFiniti.com .
The AgFiniti account viewing or controlling the InCommand display must have an AgFiniti Essentials License.
The new control feature is included at no extra cost with your license.
“A Ag Leader é incomparável na indústria em termos de serviço e suporte ao cliente.
Continuamos a procurar maneiras de melhorar a satisfação geral do cliente e a confiança do utilizador na tecnologia ,” diz James.
“Permitir que um gestor de exploração, concessionário ou técnico de suporte visualize e, agora, controle um display de qualquer local em tempo real são passos importantes para esse objetivo.” •
