Êtes-vous prêt à porter le support sur le terrain à un niveau supérieur ? Ag Leader a amélioré AgFiniti® Remote Support, permettant aux utilisateurs de maintenant contrôler à distance un InCommand® display pour une aide supplémentaire avec l’étalonnage, la configuration de l’équipement, le dépannage, et plus encore.
La plantation est imminente, il est donc essentiel de maximiser le temps de chacun sur le terrain.
Jusqu’à présent, les gestionnaires de fermes, les concessionnaires et les techniciens de service pouvaient utiliser AgFiniti Remote Support pour voir l’affichage de n’importe où en temps réel, afin de voir ce que l’opérateur de l’affichage voit.
Bien que cela puisse résoudre un problème plus rapidement et réduire les temps d’arrêt, il y a encore des cas où essayer de suivre des instructions par téléphone peut être chronophage et frustrant.
“Lorsqu’il a épuisé toutes les solutions qu’il pensait fonctionner, le concessionnaire doit se rendre sur le terrain pour remettre l’agriculteur en marche. Cependant, ce champ pourrait être à une heure de route pour ce qui s’avère être une réparation de deux minutes,” déclare Luke James, responsable du succès des concessionnaires chez Ag Leader.
Repenser le support à la ferme, la gestion
Dans AgFiniti Remote Support, les concessionnaires peuvent désormais prendre le contrôle, offrant ainsi aux agriculteurs une expérience client encore meilleure.
Une fois qu’un agriculteur accorde l’accès, il peut clairement voir où le concessionnaire clique.
Dans le cadre des mesures de sécurité intégrées, la direction ne peut pas être engagée, et l’agriculteur peut arrêter une session à tout moment.
“Pensez à combien cela sera plus efficace et impactant,” dit James. “Un concessionnaire ne peut pas seulement voir ce que l’agriculteur voit, mais il peut aussi naviguer à travers l’affichage, appuyer sur des boutons ou vérifier les paramètres pour résoudre un problème.” La nouvelle fonctionnalité permet également aux gestionnaires de fermes de mieux surveiller et gérer plusieurs opérations sur le terrain sans avoir à se déplacer dans chaque champ.
Le support à distance peut être utilisé sur n’importe quel appareil, y compris un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Être connecté via AgFiniti offre aux agriculteurs de nombreuses fonctionnalités utiles, comme le support à distance. Les agriculteurs peuvent essayer AgFiniti gratuitement en créant un compte sur AgFiniti.com .
The AgFiniti account viewing or controlling the InCommand display must have an AgFiniti Essentials License.
The new control feature is included at no extra cost with your license.
“Ag Leader est inégalé dans l’industrie pour le service client et le support.
Nous continuons à chercher des moyens d’améliorer la satisfaction globale des clients et la confiance des utilisateurs dans la technolog ie,” dit James.
“Permettre à un gestionnaire de ferme, un concessionnaire ou un technicien de support de voir, et maintenant de prendre le contrôle d’un affichage depuis n’importe quel endroit en temps réel sont des étapes majeures vers cet objectif.” •