Sind Sie bereit, den Vor-Ort-Support auf die nächste Stufe zu heben? Ag Leader hat AgFiniti® Remote Support verbessert, sodass Benutzer jetzt ein InCommand®-Display aus der Ferne steuern können, um zusätzliche Unterstützung bei der Kalibrierung, Einrichtung der Ausrüstung, Fehlerbehebung und mehr zu erhalten.
Die Pflanzsaison steht vor der Tür, daher ist es wichtig, die Zeit im Feld optimal zu nutzen.
Bisher konnten Farmmanager, Händler und Servicetechniker AgFiniti Remote Support nutzen, um das Display in Echtzeit von überall aus zu sehen, sodass sie sehen konnten, was der Display-Bediener sieht.
Obwohl dies ein Problem schneller lösen und Ausfallzeiten reduzieren kann, gibt es immer noch Fälle, in denen das Befolgen von Anweisungen am Telefon zeitaufwendig und frustrierend sein kann.
“Wenn er alle Dinge erschöpft hat, von denen er dachte, dass sie funktionieren würden, muss der Händler eine Fahrt ins Feld machen, um den Landwirt wieder in Gang zu bringen. Dieses Feld könnte jedoch eine Stunde entfernt sein für eine Reparatur, die nur zwei Minuten dauert,” sagt Luke James, Dealer Success Manager bei Ag Leader.
Neues Denken über Vor-Ort-Support und Management
In AgFiniti Remote Support können Händler jetzt die Kontrolle übernehmen, sodass Landwirte ein noch besseres Kundenerlebnis haben.
Sobald ein Landwirt den Zugriff gewährt, kann er deutlich sehen, wo der Händler klickt.
Als Teil der eingebauten Sicherheitsvorkehrungen kann die Lenkung nicht aktiviert werden, und der Landwirt kann eine Sitzung jederzeit beenden. AgFiniti Remote Support, Händler können jetzt die Kontrolle übernehmen, damit Landwirte ein noch besseres Kundenerlebnis haben.
Sobald ein Landwirt den Zugriff gewährt, kann er deutlich sehen, wo der Händler klickt.
Als Teil der eingebauten Sicherheitsvorkehrungen kann die Lenkung nicht aktiviert werden, und der Landwirt kann eine Sitzung jederzeit beenden.
„Denken Sie daran, wie viel effizienter und wirkungsvoller dies sein wird,” sagt James. “Ein Händler kann nicht nur sehen, was der Landwirt sieht, sondern er kann auch durch das Display navigieren, Tasten drücken oder Einstellungen überprüfen, um ein Problem zu lösen.” Die neue Funktion ermöglicht es auch Farmmanagern, mehrere Feldoperationen besser zu überwachen und zu verwalten, ohne zu jedem Feld reisen zu müssen.
Remote Support kann auf jedem Gerät verwendet werden, einschließlich Smartphone, Tablet oder Computer. Die Verbindung über AgFiniti bietet Landwirten viele hilfreiche Funktionen, wie Remote Support. Landwirte können AgFiniti kostenlos ausprobieren, indem sie ein Konto auf AgFiniti.com einrichten. .
The AgFiniti account viewing or controlling the InCommand display must have an AgFiniti Essentials License.
The new control feature is included at no extra cost with your license.
„Ag Leader ist in der Branche unübertroffen in Sachen Kundenservice und Support.
Wir suchen weiterhin nach Möglichkeiten, die allgemeine Kundenzufriedenheit und das Vertrauen in die Technologie zu verbessern y“, sagt James.
„Einem Farmmanager, Händler oder Supporttechniker zu ermöglichen, ein Display von jedem Ort in Echtzeit zu sehen und jetzt auch zu steuern, sind große Schritte in Richtung dieses Ziels.“ •